I. Aceptación de los términos: El presente instrumento establece los Términos y Condiciones Generales que regulan el acceso, navegación y uso del sitio web [www.sinergiafarmaceutica.com] (en adelante, el “Sitio”), así como las transacciones comerciales realizadas por medio de este, entre el usuario (en adelante, el “Usuario”) y la entidad comercial Sinergia Farmacéutica, S.A., sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de la República de Guatemala, inscrita en el Registro Mercantil, con domicilio fiscal en [dirección completa], identificada con NIT No. [●] (en adelante, la “Empresa”).
Al acceder al Sitio, navegarlo o utilizarlo, el Usuario declara expresamente que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, quedando legalmente vinculado por los mismos. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de las cláusulas aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
II. Objeto y alcance: El presente instrumento regula la relación contractual que se establece entre la Empresa y los Usuarios que, a través del Sitio, adquieren productos de venta libre, entendidos como aquellos autorizados para su comercialización sin receta médica, conforme a la normativa sanitaria vigente en la República de Guatemala.
III. Condiciones de uso:
El acceso al Sitio es de carácter libre y gratuito para el público en general. No obstante, para realizar compras, el Usuario deberá proporcionar información personal veraz, actualizada y completa, asumiendo total responsabilidad sobre su exactitud.
El Usuario declara ser mayor de edad y plenamente capaz, o actuar bajo la supervisión de un representante legal. La Empresa no se responsabiliza por transacciones realizadas por menores de edad sin la debida autorización.
El Usuario se compromete a hacer uso del Sitio únicamente con fines lícitos y conforme a la ley, absteniéndose de utilizarlo para fines fraudulentos, ilícitos o contrarios a la moral y al orden público.
IV. Productos comercializados:
Todos los productos disponibles en el Sitio son de venta libre y están debidamente registrados o autorizados conforme a la normativa del Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social de Guatemala.
La Empresa no comercializa medicamentos controlados, sujetos a prescripción médica o restringidos. Si algún producto así lo requiriera, su venta será bloqueada automáticamente en el Sitio.
Las descripciones, imágenes, precios y especificaciones técnicas de los productos exhibidos en el Sitio son referenciales. La Empresa se reserva el derecho de corregir errores u omisiones en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.
V. Proceso de compra y formalización:
La compra de productos en el Sitio se considerará válida y vinculante una vez que el Usuario complete correctamente el proceso de pago, y la Empresa emita la confirmación de la orden mediante correo electrónico u otro medio digital válido.
Los precios exhibidos en el Sitio se expresan en quetzales (GTQ) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación fiscal guatemalteca.
El Usuario reconoce que los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de indisponibilidad posterior al pago, la Empresa podrá reembolsar el monto correspondiente o coordinar un reemplazo, previo consentimiento del Usuario.
VI. Despacho, envío y entrega:
La Empresa únicamente realiza despachos dentro del territorio nacional de la República de Guatemala.
El plazo estimado de entrega será informado al Usuario al momento de la compra, y dependerá de la ubicación geográfica y la capacidad logística disponible.
La Empresa no asume responsabilidad por retrasos atribuibles a causas externas, tales como caso fortuito, fuerza mayor o deficiencias en los servicios de mensajería o transporte de terceros.
VII. Cambios, devoluciones y reclamaciones de producto:
En atención a la naturaleza sanitaria de los productos comercializados, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados, dañados por el Usuario, ni de aquellos cuyo empaque haya sido alterado.
Solo se aceptarán cambios o devoluciones por defectos de fábrica, productos vencidos, o errores atribuibles directamente a la Empresa, y deberán ser solicitados por el Usuario en un plazo no mayor a tres (3) días hábiles contados desde la entrega.
Las solicitudes deberán tramitarse por escrito al correo electrónico [atencionalcliente@sinergiafarmaceutica.com], adjuntando evidencia fotográfica y número de orden. La Empresa se reserva el derecho de verificar el caso antes de autorizar cualquier reembolso o reemplazo.
VIII.Responsabilidad y uso de productos:
El Usuario asume la responsabilidad total por el uso adecuado de los productos adquiridos, y se compromete a seguir las instrucciones y recomendaciones contenidas en su empaque o insertos, así como a consultar a un profesional de la salud en caso de dudas, condiciones médicas o interacción con otros productos.
La Empresa no será responsable por efectos secundarios, reacciones adversas o daños derivados del uso inadecuado, negligente o no supervisado de los productos.
X. Propiedad intelectual: Todos los contenidos del Sitio (incluyendo, sin limitarse a: textos, imágenes, logotipos, marcas, videos, diseños y código fuente) son propiedad exclusiva de la Empresa o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual nacionales e internacionales. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito.
XI. Modificaciones: La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio y serán aplicables a todas las operaciones posteriores.
XI. Ley y jurisdicción aplicable: El presente acuerdo se rige por las leyes sustantivas y procesales de la República de Guatemala. Para cualquier controversia derivada de su interpretación, aplicación o ejecución, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales ordinarios del departamento de Guatemala, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Para cualquier duda o consulta relacionada con los presentes Términos y Condiciones, el Usuario podrá comunicarse con el área de atención al cliente mediante el correo electrónico: atencionalcliente@sinergiafarmaceutica.com o por teléfono al número +502 0000 0000
Inactiva
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